Política de privacidade

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados este site coleta, por que coleta e o que você pode fazer com eles, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é a responsável pelos seus dados

A controladora dos dados tratados neste site (luisatavares.com.br) é Luisa Kellen Tavares Silva (Luisa Tavares), psicóloga inscrita no CRP 04/84057.

Para qualquer assunto relacionado aos seus dados, escreva para luisatavarespsi@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Dados de navegação (coletados automaticamente)

Quando você visita o site, algumas informações podem ser coletadas por cookies e tecnologias semelhantes: tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, cliques em botões, a página de onde você veio e localização aproximada (cidade/região). Parte dessas informações só é coletada se você aceitar os cookies de análise e de marketing (veja o item 3).

Dados que você nos envia

Ao usar o formulário de contato do site, você informa seu nome, seu e-mail e seu número de WhatsApp. Em seguida, você é levado ao WhatsApp com uma mensagem inicial que contém apenas o seu primeiro nome. Se você seguir a conversa, também recebemos o conteúdo das mensagens que enviar.

O que o site não coleta

O formulário de contato não pede informações sobre sua saúde e não envia ao Google, ao Meta ou a qualquer terceiro informações sobre sua saúde emocional ou o motivo do seu contato. Pedimos que você também não inclua detalhes sensíveis na primeira mensagem: eles podem ser conversados com calma e em sigilo na primeira conversa.

3. Cookies e ferramentas de terceiros

O site utiliza três tipos de cookies:

• Necessários: garantem o funcionamento básico e guardam a sua escolha sobre cookies. Não dependem de consentimento.
• De análise, com o Google Analytics 4 (Google LLC): mostram, de forma estatística, quantas pessoas visitam o site, quais páginas são mais lidas e de onde vêm os acessos. Isso ajuda a melhorar o conteúdo.
• De marketing, com o Meta Pixel (Meta Platforms, Inc., responsável por Facebook e Instagram): mede o resultado de anúncios nessas redes e permite mostrar conteúdos a pessoas que já visitaram o site. O Pixel registra apenas eventos gerais, como visualização de página e clique no botão de contato, sem nenhuma informação sobre saúde.

Os cookies de análise e de marketing só são ativados depois que você os aceita no aviso de cookies exibido na primeira visita. Você pode mudar essa escolha a qualquer momento.

Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, instalar o complemento de desativação do Google Analytics e ajustar suas preferências de anúncios nas configurações do Facebook e do Instagram. Para saber como o Google e o Meta tratam os dados que recebem, consulte a Política de Privacidade do Google e a Política de Privacidade do Meta.

4. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Estatísticas de visita e medição de anúncios (Google Analytics e Meta Pixel): com base no seu consentimento (art. 7º, I, da LGPD), que pode ser retirado a qualquer momento.
• Medir os contatos feitos pelo formulário e o resultado de anúncios: nome, e-mail e WhatsApp são enviados ao nosso sistema de medição de campanhas e, de forma protegida por criptografia (hash), ao Meta e ao Google. Com base no seu consentimento (art. 7º, I).
• Responder o seu contato e combinar a primeira conversa: para procedimentos preliminares a pedido seu (art. 7º, V).
• Manter o site seguro e funcionando: com base no legítimo interesse (art. 7º, IX), sempre respeitando seus direitos.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as normas do Conselho Federal de Psicologia (art. 7º, II).

5. Com quem compartilhamos

Seus dados não são vendidos. Eles podem ser compartilhados apenas com:

• o sistema de medição de campanhas do site (track.luisatavares.com.br), que recebe os dados de navegação e do formulário de contato;
• Google, pelo Google Analytics;
• Meta, pelo Meta Pixel e pelo WhatsApp, quando você usa esse canal;
• a Hostinger, empresa de hospedagem do site;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

6. Transferência internacional

Google, Meta e a empresa de hospedagem podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e as garantias contratuais oferecidas por essas empresas.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados do Google Analytics: pelo prazo configurado na ferramenta, de 2 meses.
• Dados do Meta Pixel: pelos prazos definidos pelo Meta em sua política.
• Mensagens de contato: pelo tempo necessário para responder e organizar o atendimento, e depois são apagadas, salvo obrigação legal.

Os registros do atendimento psicológico (prontuário) não fazem parte deste site e seguem as normas e os prazos definidos pelo Conselho Federal de Psicologia.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados;
• saber com quem seus dados foram compartilhados;
• retirar o consentimento e pedir a eliminação dos dados tratados com base nele;
• se opor a um tratamento que considere irregular.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@alexleocadio.com. Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados, como conexão segura (HTTPS) e acesso restrito às mensagens recebidas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente relevante, você e a ANPD serão comunicados, conforme a lei.

10. Sigilo profissional

Tudo o que é conversado no atendimento psicológico é protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo. Esta política trata apenas dos dados do site e dos canais de contato.

11. Menores de idade

O conteúdo deste site é voltado a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

12. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada, por exemplo, quando novas ferramentas forem adotadas. A data da última atualização aparece no topo da página. Veja também os Termos de uso.